【マレーシア勤務】フードデリバリーサービスのカスタマーサービス職

求人の詳細

採用企業について

世界13ヶ国で事業を展開し、5万名近い社員を抱えるBPO企業様です。旅行、フードデリバリー、保険など、数百業種にわたる分野において事業を展開しています。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、強固な基盤を有しており安定的な成長を遂げています。

業務内容

マレーシアのコールセンターにて、大手フードデリバリーサービスのカスタマーサービスをお任せいたします。（お問い合わせをいただくのは日本の方がメイン。）
※コールセンターには現地滞在の日本人トレーナーがいますので、業務全般や語学力についてじっくり学べます。

• インバウンドコール、メールやチャットでのお客様や配送員からの問い合わせやクレーム対応
• アプリのシステムに関する問い合わせ（返金、変更、商品交換、再配送、アカウントに関する問題、システムに関する問題など）
• KPIやSLAを達成すること

探している人材

• 基礎レベルの英語力
• コミュニケーション力、臨機応変な対応力を有する方
• PCスキル（エクセル、ワード、パワーポイント）
• 業界・職種未経験者歓迎
• 事務職経験者優遇