【英語】カスタマーサポート
世界最大規模の腕時計専門マーケットプレイス
求人ID：J1261 | 雇用形態：正社員
募集内容について
職務内容
東京から世界各地のお客様と直接つながる最前線のカスタマーサポートメンバーとして、顧客満足度とブランド価値の向上を図る重要な役割を担っていただきます。
香港チームの担当者と協同して全世界のお客様、販売者様をサポート頂きます。業務内で海外のお客様を担当することも多く、日常的に英語を使用頂けます。
■ グローバルな顧客基盤に対して、最前線でサポートを提供します。
■ 支払い前段階での様々な問い合わせに対応し、円滑な取引を促します。
■ お客様の抱える様々な疑問に向き合い、柔軟に解決策を導き出すことで、顧客満足度と当社のブランド価値向上につなげます。
■ 当社サービスの改善に向けて、積極的に提案し、実行に移します。
※ 変更の範囲：その他会社が定める業務
対象となる方
■ カスタマーサービスに従事した経験のある方。顧客からのクレーム対応の経験をお持ちであれば尚良。
■ 英語と日本語に堪能で、読み書きと会話の両方をスムーズに行える方。他の外国語のスキルがあれば尚良。
■ 高いコミュニケーション能力と問題解決スキルをお持ちの方。
■ 標準的なOfficeの機能を使用することができ、新しいシステムもスムーズに習得できる方。
■ 細部に慎重に目を配れる方。
■ ダイナミックに成長する企業において、前例や枠に問わられず、日本市場拡大に向けて変化を歓迎し、チャレンジングな状況を楽しめる方。
■ 自発的かつ効率的に作業を行える方。
■ 国際色豊かなチームのメンバーとして、スタッフと積極的にコミュニケーションが取れる協調性を備えた方。
勤務地
勤務場所：東京都 渋谷区
本社：ドイツ
※ 転勤について：無し
勤務時間
平日：9:00 - 18:00（休憩：1時間）
※ 残業について：月20時間ほど
雇用形態
正社員
※ 試用期間：3ヶ月間
給与
■ 年収：400万円～600万円
■ 昇給有り
※ 試用期間：同上
待遇・福利厚生
■ 社会保険完備
■ 交通費支給
■ 外気的なチームイベント
■ 学習支援
■ グローバルなキャリアアップのチャンスと、国際色豊かな同僚たちとの交流
休日・休暇
■ 完全週休2日制（土日祝日）
■ 年次休暇14日間
■ 病気休暇
■ 特別休暇
採用企業について
概要
業界をリードする世界最大規模の腕時計専門マーケットプレイスです。世界120カ国以上から3,000以上の販売業者、並びに3万人を超える個人販売者によりおよそ50万点の時計が出品され、サイト訪問者数は毎月約900万人を超えます。 日本市場でサービスを拡大していくため、2022年7月に日本法人を設立しました。
本社
ドイツ
事業
腕時計販売事業
社員数
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