カスタマーエクスペリエンスプログラム品質保証職
韓国発！eコマース界の世界が注目するユニコーン企業
求人ID：J1375 | 雇用形態：正社員
募集内容について
職務内容
■ QA、SAT企画・運営
■ QA、SAT品質測定結果データ分析
■ 顧客対応の品質向上のため、脆弱性分析及び改善計画の策定
■ 相談に関する知識に基づき、問い合わせタイプ分類システムなどを運営
■ 顧客対応ガイド及び教育資料の作成、監修
対象となる方
■ 4年制大学を卒業された方
■ カスタマーサービス業界で2年以上、または同業種での経験がある方
■ QA、CSAT、NPSなど顧客満足度指標の運用経験がある方
【優遇条件】
■ eコマースまたはフードデリバリー業界でCS関連業務の経験がある方
■ カスタマーサービス関連分野が専攻の方及びカスタマーサービス関連資格をお持ちの方
■ 顧客中心に考え、スムーズなコミュニケーション能力をお持ちの方
■ 積極的に行動するとともに、変化に素早く対応し、情熱と意志を持っている方
■ 与えられた仕事をするより、自ら問題を見つけ、解決していく方
勤務地
東京都 港区
※ 就業場所の変更の範囲：その他会社が定める場所
※ 受動喫煙：敷地内禁煙（屋内に喫煙場所設置）
勤務時間
平日：9時半 - 18時半（休憩 :12時 - 13時）
残業：月平均10時間
雇用形態
正社員
※ 試用期間：3カ月間
給与
■ 基本給：560万～700万円（見込み残業代込み、賞与別）
■ 賞与 56万～140万(10~20%)
※ 時間外労働：40時間を超える時間外労働分追加支給
待遇・福利厚生
■ 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■ 通勤交通費全額支給
■ RSU
休日・休暇
■ 完全週休2日制（土日祝）
■ 年始休暇
■ 有給休暇（半年後付与）
■ 年間休日120日以上
採用企業について
概要
ニューヨーク証券取引所にも上場する韓国トップクラスのeコマース企業。その日本法人として2025年1月からスタートした合同会社です。
本社
東京都 港区
事業
食料品店及びコンビニエンスストアなどがモバイル機器及びコンピュータを利用し見込み顧客を獲得することを可能にするサービス
社員数
100名
